Ich würde erwägen, das Teil komplett zurück zu geben und das Geld zurück zu erhalten.
Für mich stellt ein verbauter defekter Quarz ein erheblicher Mangel dar, den ich nicht akzeptieren würde.
Die Antwort des Supports, von wegen "regelmäßiger Verbindung mit dem Rigmanager" ist doch eigentlich eine Frechheit.
Man kauft für teuer Geld ein Gerät, welches ohne regelmäßige Verbindung mit dem PC nicht korrekt funktioniert?
Deutsche Ingenieurstechnik ist das wohl nicht.
Die Leute von Kemper hätten Dir einen neuen Kemper anbieten sollen. Das wäre kundenorientiert.